"Nabici" to kilkanaście tysięcy niezadowolonych klientów
BRE Banku (a ściślej pisząc jego detalicznych ramion: mBanku i Multibanku). Kilka lat temu wzięli oni kredyty hipoteczne, dziś nazywane tzw. "kredytami starego portfela". O ile dziś banki zawsze ustalają wysokość odsetek na podstawie wskaźnika WIBOR lub
LIBOR (cena pieniądza na rynku międzybankowym) powiększonego o marżę, o tyle za czasów "starego portfela" mBank i Multibank wpisywały klientom do umów, że oprocentowanie zależy od decyzji zarządu BRE Banku (oba banki należą do grupy BRE).
Klienci uważają, że banki, wykorzystując korzystne dla nich zapisy o sposobie ustalania oprocentowania, skwapliwie podnosiły odsetki wtedy, kiedy robili to konkurenci i zwlekały z obniżkami, kiedy na rynku stopy spadały. Część posiadaczy kredytów "starego portfela" na początku tego roku straciła cierpliwość. Powstała internetowa akcja mStop, a później forum nabiciwbrebank.pl, klienci wnieśli też sprawę do UOKiK i zawiadomili nadzór finansowy. Chodziło o to, żeby wywrzeć na szefów BRE Banku presję i skłonić ich do zmiany zasad naliczania oprocentowania.
BRE Bank deklaruje, że chce ulżyć losowi klientów i od kilku miesięcy proponuje im zmianę umów. Ostatnio bank zaproponował tym klientom, którzy mają kredyty w złotych, przejście na oprocentowanie wyrażone wzorem WIBOR plus 1,6-2 proc. Ale większość "Nabitych" ma kredyty we frankach, a dla nich BRE nie ma tak dobrej oferty. Większość klientów otrzymuje propozycję marży ok. 2,6-3 proc. lub więcej powyżej stawki LIBOR. Bank tłumaczy, że nie może zejść niżej, bo sam kupuje franki drogo. Według nieoficjalnych informacji płaci swojemu właścicielowi, Commerzbankowi, ok. 2,2 proc. marży.
Jak dowiadujemy się nieoficjalnie, w głowach szefów BRE kiełkuje nowy pomysł na zażegnanie sporu z klientami. Otóż BRE Bank zamierza zaproponować "Nabitym" zamianę kredytów we frankach na złotowe. Szczegóły oferty są jeszcze dopracowywane, ale zarówno kurs, po jakim wartość kredytu zostałaby zamieniona, jak i marża banku po zamianie na
złote, ma być na tyle atrakcyjna, by przyciągnąć większość klientów. Nieoficjalnie bankowcy z BRE tłumaczą, że dopóki frank szwajcarski jest na rynkach finansowych bardzo drogi, dużo łatwiej im będzie zaproponować zbuntowanym klientom dogodne warunki w złotych.
Czy oferta przewalutowania kredytów "Nabitych" może zażegnać spór?
Komentarz czytaj na blogu Macieja Samcika "Nabici" to największy obywatelski bunt przeciwko bankowi, jaki podjęto w Polsce w ostatnich latach. Uczestnicy akcji zaklejają prywatne samochody napisami zniechęcającymi do korzystania z usług mBanku i Multibanku, a przed wakacjami temu wynajęli mobilne tablice reklamowe, które przez cztery dni jeździły po ulicach Warszawy,
Łodzi i Katowic. Tę akcję anty-reklamową zakończyła dopiero ostra reakcja prawników BRE Banku.
- Klienci, którzy są z nami długo, mają u nas rachunki, robią z nami transakcje, dostali oferty przejścia na oprocentowanie LIBOR plus ponad 2 pkt. proc. Ale jeśli ktoś "jedyne co u nas ma to kredyt, a pensja idzie gdzie indziej, tam nie zdecydowaliśmy się na tak duży ruch. (...) Możemy zejść do niskiej rentowności portfela, ale nie możemy do klientów dopłacać, w każdym razie nie do wszystkich. Jeśli klient poza hipoteką nie ma z nami relacji, to musimy zostawić sobie wyższą marżę - mówił w wywiadzie dla "Pulsu Biznesu" Jarosław Mastalerz, odpowiadający za pion detaliczny w zarządzie BRE Banku.
