Citi Handlowy jest ostatnim z grona dużych giełdowych Sprawdź ofertę PKO BPbanków, który publikuje wyniki finansowe za ubiegły rok. W ostatnich trzech miesiącach ubiegłego roku zarobił 101,5 mln zł, w całym 2009 r. - 504 mln zł, blisko 100 mln zł mniej niż rok wcześniej.

Zarząd tłumaczy, że o spadku wyników zadecydowały rezerwy, które Handlowy musiał zawiązać na poczet psującego się portfela kredytowego. Bank musiał odpisać aż 545,8 mln zł, blisko 400 mln zł więcej niż rok wcześniej.

- Większość odpisów może być związana z kartami kredytowymi. Może to być także "czyszczenie" portfela lub sygnał pogorszenia trendów w Skorzystaj z naszej oferty!kredytach konsumenckich - ocenia Maciej Burzyński z DM BZ WBK.

Analitycy zyskami nie byli zachwyceni. - Wynik jest niski i może być rozczarowaniem dla rynku - uważa Hanna Kędziora z DM PKO BP. Zaznacza jednak, że - w jej ocenie - są szanse na to, że bank wypłaci dywidendę.

Od początku roku Handlowy wdraża nową strategię - chce skłonić klientów detalicznych do tego, żeby zdecydowanie mocniej wiązali się z bankiem, korzystali z wielu różnych produktów. Zadaniem doradców w oddziałach i na infolinii nie jest już sprzedawanie jak największej liczby kont, kart kredytowych czy szybkich pożyczek, tylko analizowanie zachowań klientów i oferowanie usług odpowiadających ich potrzebom.

Handlowy sprawdził, ile zarabia na poszczególnych klientach, i okazało się, że najbardziej dochodowi są ci, którzy mają trzy-cztery produkty. A są oni w mniejszości - dwie trzecie klientów indywidualnych i ponad połowa firm korzysta tylko z jednego produktu.