Klienci polskich banków już dwukrotnie w ostatnich miesiącach mieli kłopoty ze swoimi kartami z logo Visa. Np. w zeszłym tygodniu - pisaliśmy o tym we wczorajszej "Gazecie" - kilkaset transakcji kartami Visa zostało zaksięgowanych dwukrotnie (jeśli ktoś wypłacał z bankomatu 200 zł, system ściągnął mu z konta 400 zł). Ucierpieli klienci przynajmniej kilku banków. Ale winne były nie systemy informatyczne banków, lecz te zarządzane przez Visę. Bankowcy mają powody do zaniepokojenia, bo problemy Visy idą po części na ich konto - klienci zwykle pretensje kierują do banku, który wydał kartę, a nie do organizacji płatniczej. A to już nie pierwsza wpadka Visy. Podobna awaria - choć na znacznie większą skalę - zdarzyła się też w styczniu.
Czy instytucje finansowe są w tej sytuacji bezradne? Mogłyby zrezygnować z usług Visy i zacząć klientom wydawać wyłącznie karty konkurencyjnej organizacji płatniczej - MasterCard. Okazuje się jednak, że to nie takie proste. - Visa to potęga, najbardziej rozpoznawalna marka na światowym rynku kart płatniczych. Nie możemy sobie pozwolić na zerwanie z nimi współpracy - tłumaczy w rozmowie rzecznik jednej z największych polskich instytucji finansowych. Visa firmuje niemal dwie trzecie spośród 27,3 mln wydanych w Polsce kart.
W mniej oficjalnych rozmowach bankowcy narzekają na Visę. O zeszłotygodniowej awarii część instytucji finansowych dowiedziała się ponoć od klientów lub z gazet. Przedstawiciele Visy odmówili komentarza, czy rzeczywiście taka sytuacja miała miejsce. - W styczniu po poprzedniej awarii Visa obiecywała nam, że komunikacja się poprawi. Ale skończyło się na deklaracjach - mówią bankowcy. Na szczęście większość instytucji finansowych zareagowała bardzo szybko. Większość instytucji, w tym Bank Zachodni WBK i ING Bank Śląski, już odesłała pieniądze na konta klientów, których transakcje zostały dwukrotnie zaksięgowane.
Osoby, które po ostatnich przygodach chciałyby zrezygnować z kart Visy, mogą zrobić to na własną rękę. Większość banków daje swoim klientom możliwość wyboru pomiędzy kartą Visa i MasterCard. Opłaty za użytkowanie kart są bardzo zbliżone, natomiast czynnikiem decydującym o wyborze Visy jest przeważnie wyższa rozpoznawalność marki.
