Co czeka polskiego konsumenta

Europejskie Centrum Informacji Konsumenckiej powstanie w Polsce za pół roku

ECIK będzie pomagał konsumentom rozstrzygać ich spory z zagranicznymi firmami, w planach jest również m.in. rozwinięcie poradnictwa konsumenckiego. - Nie ma nic ważniejszego niż prawo do rzetelnej informacji o produkcie i prawach konsumenta - uważa Ewa Kubis, wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Wcześniej planowano, że infolinia konsumencka powstanie w połowie 2003 roku. Teraz ma ruszyć wraz z całym centrum, na przełomie stycznia i lutego 2005.

Rzetelne informacje dla konsumentów, efektywne stosowanie prawa i usunięcie zagrożeń wobec konsumentów - np. niebezpiecznych produktów czy niedozwolonych klauzul umownych - to główne założenie opracowanej przez UOKiK polityki konsumenckiej na lata 2004-06. Urząd zapowiada m.in. kontrole wzorców umów: ubezpieczeniowych, kredytowych, funduszy emerytalnych, firm telekomunikacyjnych, budowlanych. Zamierza też nadzorować handel internetowy (np. włączając się w międzynarodowy projekt "Znak jakości dla dostawców drogą elektroniczną"). Chce wzmocnić pozycję sądów polubownych i namówić przedsiębiorców do podpisywania kodeksów dobrych praktyk.

Aby z tym wszystkim dotrzeć do konsumentów, UOKiK planuje kampanie edukacyjne, m.in. dotyczące reklamy, niedozwolonych klauzul czy internetu. Od 6 września do końca grudnia nadawany też będzie program telewizyjny, który powstał we współpracy TVP 2. Ma pokazywać problemy, z którymi stykają się klienci, pokazywac absurdy, informować. - Ośmieszamy, krytykujemy, mocno przywalamy - mówi prowadząca Dorota Wellman.

Copyright © Agora SA