Nowe przepisy zakładają też między innymi, że pacjenci będą mogli w ciągu 10 dni od dostarczenia im leków zwrócić je do apteki. Klienci mogą w takiej sytuacji liczyć na zwrot pieniędzy. Apteka musi natomiast zniszczyć zwrócone leki.
Zdaniem Jacka Denkowskiego, prezesa Domzdrowia.pl, to rozporządzenie jest sprzeczne z prawem farmaceutycznym. Dopuszcza ono zwroty leków tylko z powodu wady jakościowej i niewłaściwego ich wydania. E-apteki skarżą się również na niejasność nowych zapisów, dotyczących transportu i przechowywania leków oraz na wprowadzanie dodatkowej biurokracji.
