Informatycy firmy pracują już dobę nad naprawą systemu. Niektórym szczęśliwcom od kilku godzin udaje się zalogować. Szefowie Skype'a zalecają niewyłączanie aplikacji - kiedy problem zostanie usunięty, system automatycznie nas zaloguje.
- Sytuacja jest trudna, nastąpił bardzo skomplikowany splot okoliczności i na razie nie bardzo znamy jego przyczyny - przyznał w rozmowie z "New York Timesem" Kurt Sauer, szef zabezpieczeń Skype'a. Problem wystąpił prawdopodobnie gdzieś w oprogramowaniu umożliwiającym łączenie się użytkowników z rozsianymi po całym świecie serwerami. Informatycy firmy próbują teraz dociec, dlaczego ukryty przez 4 lata błąd nagle dał o sobie znać z taką siłą.
Właściciele serwisu wykluczyli opcję celowego ataku na Skype'a.
Skype ma na świecie ok. 220 mln użytkowników, jednorazowo korzysta z niego ok. 6-7 mln. rekord to prawie 10 mln na raz, w styczniu 2007. Należący do eBaya serwis ma swoją siedzibę w Luksemburgu. Powstał w 2003 roku i umożliwia swoim użytkownikom bezpłatne rozmowy i wymianę plików prowadzone przez dwa podłączone do sieci komputery. Za rozmowy z telefonami tradycyjnymi trzeba zapłacić. Awaria dotknęła każdą wersję programu ściągniętą od czasu jego powstania. Na taką skalę zdarzyło się to po raz pierwszy. Mniejsza, kilkugodzinna awaria miała miejsce w październiku 2005 r.