Sondaż: mBank najlepszy w sieci, ING BŚ jest OK

mBank jest najlepiej ocenianym bankiem internetowym. Wśród tradycyjnych banków, oferujących wirtualny dostęp do pieniędzy, najwyższe oceny zebrał ING Bank Śląski.

To wnioski z najnowszych badań instytutu ARC Rynek i Opinia. Na mBank jako najlepszy bank w sieci wskazało aż 37,7 proc. pytanych. Drugie w rankingu konto Inteligo zyskało 14,2 proc. Taki wynik nie dziwi, bo największy odsetek internetowych klientów korzysta właśnie z usług mBanku, który prowadzi w sieci ponad milion kont osobistych.

Z badań wynika, że tradycyjne banki, nawet jeśli dają swoim klientom dostęp do pieniędzy przez internet, nie mają co myśleć o masowym uznaniu internautów. Najlepszy z nich - ING Bank Śląski - zyskał nieco ponad 5 proc. pozytywnych wskazań. Dlaczego tak się dzieje? Otóż najważniejszym kryterium dla klientów bankowości internetowej jest wysokość opłat i prowizji. A w tej dziedzinie banki wirtualne mają naturalną przewagę nad tradycyjnymi. Dużo mniejszą wagę niż do prowizji i bezpieczeństwa transakcji klienci w sieci przykładają do pozycji rynkowej banku, liczby dostępnych bankomatów czy nawet wyglądu strony internetowej banku.

Badanie ARC Rynek i Opinia przeprowadzono między 10 a 15 grudnia 2004 r. na losowo-kwotowej liczbie 810 osób korzystających z bankowości internetowej.

Copyright © Agora SA